Guide d'Advanis pour la rédaction d'une demande de proposition d'étude de marché ou de recherche sociale

Le succès d'un projet de recherche sociale ou d'étude de marché repose en grande partie sur la rédaction du devis d’appel d’offres complet et ciblé. Prendre le temps de définir clairement le projet et ses utilisations prévues au sein de votre organisation permet de s'assurer que : a) le projet est aussi précis que possible, de sorte que vous payez uniquement pour ce dont vous avez besoin ; b) le projet peut être achevé dans les délais et le budget impartis (il n'y a aucun risque de dérive des objectifs s'il est bien cadré) ; et, surtout, c) que vous atteigniez vos objectifs de recherche. 

Voici quelques questions qui vous aideront à rédiger une demande de proposition efficace:

• Objectifs organisationnels
  • Quelles sont les questions d’affaires auxquelles vous tentez de répondre?
  • Qui au sein de votre organisation utilisera les résultats et à quelles fins?
  • Avez-vous des objectifs différents ou souhaitez-vous apprendre des choses différentes auprès de diverses populations cibles?
• Objectifs de recherche
  • Quelles réponses cette recherche doit-elle apporter?
  • Quelles autres sources d’information internes ou externes seront utilisées pour prendre des décisions organisationnelles ou d’affaires?
• Parties intéressées/Commanditaires de la recherche
  • Quelles équipes ou quels départements de votre organisation constituent le public cible de cette recherche?
• Population(s) cible(s)
  • Qui sont ceux dont vous souhaitez obtenir l’opinion? Précisez le ou les groupes de parties intéressées dont vous souhaitez obtenir l'avis. Soyez aussi détaillé que possible (segment de clientèle, âges, régions, etc.).
  • Pour les échantillons d'entreprises, indiquez les fonctions ou les titres des participants ciblés afin de faciliter le ciblage.
  • Allons-nous contacter vos clients ou vos parties prenante, ou alors un public plus large?
• Type de recherche
  • Privilégiez-vous certaines méthodologies pour la collecte ou l'analyse de données? Êtes-vous ouvert à d'autres approches en matière de recherche?
• Stimuli de recherche et collecte de données
  • Qualitatif: guide du modérateur
    • Avez-vous un guide du modérateur issu d'une recherche antérieure que vous souhaitez réutiliser ou utiliser comme référence pour cette étude?
    • Si ce n'est pas le cas, avez-vous déjà eu des discussions à l'interne sur des questions particulières auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses dans des groupes de discussion, en présentiel ou en ligne, pour servir de point de départ...
    • …ou souhaitez-vous que le consultant parte d'une « feuille blanche », avec votre organisation, pour concevoir le ou les guides?
  • Collecte de données qualitatives
    • En plus des objectifs et de la population cible détaillés ci-dessus, d'autres informations aideront le consultant à déterminer la ou les méthodes de collecte qualitative à utiliser (en personne, en ligne).
    • Avez-vous besoin que les participants voient/entendent/sentent/touchent quelque chose en personne pour pouvoir donner leur avis?
    • Le fait de réunir les participants soulève-t-il des problèmes de sécurité?
  • Quantitatif: questionnaire
    • Avez-vous un questionnaire issu d'une recherche antérieure que vous souhaitez réutiliser et/ou utiliser comme référence pour cette étude?
    • Si ce n’est pas le cas, avez-vous déjà eu des discussions à l’interne sur des questions particulières auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses, pour servir de point de départ…
      …ou souhaitez-vous que le consultant parte d’une « feuille blanche », avec votre organisation, pour concevoir le ou les questionnaires?
    • En gros, combien de questions souhaitez-vous que le questionnaire comporte et combien de temps pensez-vous qu'il faudra pour le remplir?
    • Prévoyez-vous poser des questions "ouvertes" ("Veuillez nous expliquer en vos propres termes", "Veuillez expliquer") ou préférez-vous que toutes les questions soient "fermées"? (oui/non, échelles, réponses multiples)?
  • Collecte de donnée quantitatives (si applicable)
    • En plus des objectifs et de la population cible détaillés ci-dessus, d'autres informations aideront le consultant à déterminer la ou les méthodes de collecte de données quantitatives à utiliser (en ligne, par téléphone ou autre):
    • Devrez-vous fournir un "préambule" long et compliqué avant certaines questions pour que les répondants puissent y répondre? Ou les questions seront-elles simples?
    • Les personnes interrogées devront-elles voir des images ou des vidéos ou entendre des enregistrements sonores pour pouvoir répondre aux questions?
• Rapports et analyses
  • De quels types de rapports et d'analyses aurez-vous besoin?
    • Des données brutes que vous analyserez?
    • Ou un bref résumé des résultats?
    • Ou un rapport détaillé des résultats?
    • Tableau de bord en ligne?
    • Autre?
  • Y a-t-il des données autres que celles de la recherche qualitative/quantitative de votre organisation que vous aimeriez voir combinées aux résultats de la recherche et analysées ensemble (par exemple, des détails sur les parties intéressées ou les clients provenant de votre ou vos bases de données)?
• Calendrier
  • Quand avez-vous besoin des résultats? Y a-t-il des réunions ou des points de décision particuliers que l'étude doit soutenir?
  • Y a-t-il une quelconque saisonnalité qui pourrait avoir un impact sur les résultats, de sorte que certaines périodes devraient être évitées ou privilégiées lors de la collecte des données?
• Budget
  • Y a-t-il une fourchette budgétaire ou un budget maximum disponible?
• Autre
  • Y a-t-il autre chose que le consultant devrait savoir et qui pourrait avoir une incidence sur la portée de l'étude?

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